Betaling
House of Pools modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debet såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debetkort
Ved debetkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Danmark – Kroner (DKK).
House of Pools benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. House of Pools egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-5 dage.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Du vil altid modtage et track and trace-nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. House Of Pools har ansvaret for den fysiske vare, indtil kunden har modtaget denne.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden på de 14 dage starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter, du har modtaget ordren, og være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesretten skal sendes på info@houseofpools.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, og du får kun en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Firmanavn at vurdere varens stand.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Houseofpools i rimelig tid (max. 2 måneder) efter varens modtagelse.
Firmanavn dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Kontakt og returnering skal ske til: info@houseofpools.dk

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videregiver eller videresælger ikke dine personlige oplysninger til andre. De er blot registreret i vores kundekartotek. For at du kan indgå aftale med House Of Pools, har vi brug for: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse. Vi opbevarer oplysningerne i op til fem år, hvorefter de slettes.

Cookies
På domæne.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer igen.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@houseofpools.dk